Políticas para la Prestación del Servicio
• Número de asistencia gratuita 24/7: +1-800-301-4060 para uso exclusivo de clientes en Estados Unidos.
• Números de asistencia 24/7: +1-212-944-4919 -WhatsApp: +57 317 266 65 99
• Todos los servicios en operación compartida, itinerario es fijo, fechas preestablecidas.
• Propinas para guía y conductor no están incluidas en la tarifa. Estas, si bien no son obligatorias se sugiere un importe entre $ 5 USD – 10 USD por dia y por persona, agradecemos sea notificado así mismo al cliente.
• Tenga en cuenta que, para acceder a cada tarifa, el rango de ocupación por habitación debe ser alcanzado en cada reserva. A) Sencilla, 1 Adulto. B) Doble, 2 Adultos. C) Triple, 3 Adultos. D) Cuádruple, 4 Adultos.
• Niño, mayor de 2 años y menor de 17 años compartiendo cama existente con mínimo 1 y máximo 3 adultos responsables estan libres del cargo de hotel. Menores de 2 años están sujetos a confirmación al momento de solicitar la reserva.
• Por motivos de seguridad máximo son permitidos 2 menores de 17 años como pasajeros por cada adulto mayor de 21 años en nuestros circuitos, sin exceder el límite de 4 pasajeros por habitación.
• SEEUSATOURS se reserva el derecho de cambiar el itinerario debido a causas de fuerza mayor, estos cambios serán avisados con anticipación a cada salida y previa aceptación del pasajero no aplicará reembolso alguno, dichos cambios incluyen, pero no se limitan a: - Sustituir el hotel de estancia del recorrido por uno de igual o superior categoría. - Modificar los puntos de inicio o finalización por razones logísticas. Las horas estipuladas son estimadas y se deberá reconfirmar con SEEUSATOURS 24 horas antes del servicio. (+1-212-944-4919) - WhatsApp: (+57 317 266 65 99) - Modificación a sitios de visita debido a restricciones climáticas o gubernamentales.
• Check-in: 16:00H. // Check-out: 11:00H • Si por motivos de fuerza mayor y ajenos a SEEUSATOURS fuera imposible operar, SEEUSATORS intentará delegar sin recargo alguno para los pasajeros el servicio con un delegado de la zona, si aun así, no fuera posible y fuera necesaria la cancelación de la salida, se avisará al cliente para brindar alternativas y dada una negativa por parte de dicho, derogar la solicitud de reserva y realizar el reembolso del 100% del servicio sin responsabilidad adicional alguna más que el costo pagado a SEEUSATOURS por los servicios.
• Los pasajeros deberán estar en los puntos de encuentro 10 minutos antes de la hora de salida, es obligatorio reportar a los números de emergencia si asistencia adicional fuera necesaria.
• SEEUSATOURS no será responsable de los gastos en que se incurrieren debido a la no presentación del pasajero en el lugar y hora indicada de la salida del circuito, es obligación de la agencia suministrar a pasajeros el teléfono 24/7 para garantizar la asistencia necesaria
• En caso de reservas para personas discapacitadas, deberán solicitarlas indicando el nivel de discapacidad y las mismas estarán sujetas a disponibilidad.
• Los pasajeros serán responsables de llevar la documentación necesaria para poder entrar a los Estados Unidos y Canadá. Ciertas nacionalidades requieren una visa para entrar a Canadá desde los Estados Unidos. Las personas que no tengan la documentación necesaria para entrar a Canadá serán responsables de indicarlo en su petición de reserva o de lo contrario, de los gastos en que por ello incurrieran.
• Gastos extras no detallados en el itinerario deberán ser pagados por el pasajero directamente.
• SEEUSATOURS se reserva el derecho de operar el tour en furgoneta, minibús o bus con capacidad para 12, 39, 50 personas según el número de pasajeros por salida.
• En caso de realizar el circuito en furgoneta, el guía también hará la función de conductor, pudiendo no poder acompañarlos a ciertos lugares durante el recorrido del mismo, pero siempre dándoles una explicación previa de los lugares a visitar.
• Producto en venta libre hasta 45 días calendario antes de la fecha operativa de servicio, sujeto a cierres de venta según ocupación en cualquier momento de la temporada, cierre aplica de manera inmediata, después de notificado el cierre no se aceptan nuevas reservas. Para aplicar a esta modalidad a nivel offline, cliente deberá compartir un correo electrónico al recibir este documento para recibir los cierres.
• Reservas realizadas dentro de los 45 días antes a la salida seleccionada, estarán bajo petición y quedarán pendientes de confirmación.
• Todas las reservas confirmadas o canceladas por SEEUSATOURS deberán tener respectivo localizador según el caso, de lo contrario no tendrá ninguna validez, así el producto se encuentre en venta libre.
• Traslados de salida desde un hotel distinto a nuestros puntos de recogidas no están incluidos. En caso de necesitarlos, estos tendrán un costo adicional informado una vez realizada la petición.
• Este circuito incluye el servicio de transporte de maletas basado en 1 maleta (23Kg) y 1 Maleta de Mano (10kg) por persona. No se garantiza equipaje adicional en el vehículo debido a limitaciones de espacio. Si el pasajero excediera este límite será responsable por los gastos en los que incurriera.
• Habitaciones triples y cuádruples están disponibles únicamente con dos camas.
• Habitaciones conexionadas, quedarán bajo petición, no se garantizan, hoteles 100% para no fumadores. • El circuito Triángulo del Este incluye desayuno en los hoteles el jueves, viernes, sábado y Domingo. No incluye almuerzo.
• SEEUSATOURS Garantiza que los vehículos utilizados para sus recorridos cuentan con los permisos, seguro y revisiones legales para el transporte de pasajeros en Estados Unidos, por lo cual se entiende que cualquier avería mecánica será un evento de fuerza mayor y no se suministrará compensación alguna por afectaciones en el itinerario, de igual manera se compromete que preparativos previos de emergencia han sido estipulados en los cuales bien dependiendo de la afectación del vehículo, este podrá ser reparado en ruta o bien se deberá esperar un vehículo asistencia si fuera imposible continuar; en cualquiera de los casos se intentará utilizando todos los recursos disponibles garantizar la seguridad y menor afectación posible a los pasajeros.
• El pasajero será responsable de los gastos adicionales por la incorrecta o incompleta información suministrada al momento de realizar la reserva.
• Para que cualquier incidencia pueda ser procesada, deberá de ser estipulada por escrito el mismo día de ocurrencia bien sea mediante el guía acompañante, al teléfono (+1-212-944-4919) , WhatsApp: (+57 317 266 65 99) o vía correo electrónico (customerservice@seeusatours.com) o de lo contrario no tendrá validez y no podrá ser tenida en cuenta como objeto de reclamación.
• Para reservas enviar un correo a escortedtours@seeusatours.com o a través de la página www.seeusatours.com.
• Pasajero deberá de contar con seguro de asistencia que cubra gastos de cancelación, relacionados a posible contagio de Covid-19 durante el recorrido, y condiciones climáticas que impidan el adecuado itinerario de vuelos.
• Operativa sujeta a posibles condiciones que adopten los entes de control sobre migración y prevención para el control del Covid-19
Políticas Para Cancelación Y Modificaciones
Una vez confirmada la reserva, las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y posibles suplementos. Recargo en porcentaje del total de la reserva, según tiempo de antelación al viaje en la que se confirme recepción de cancelación:
• Entre 1 y 35 días calendario 100%
• Mayor a 36 días calendario: no aplica
No show 100%
Al comercializar nuestros circuitos, se garantiza que estas políticas de prestación de servicios son entendidas y aceptadas por el cliente final quien hará uso del servicio